Consultant BSI (a)
60-100%
Zürich
Das wirst du tun
Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, in der du wirklich etwas bewegen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig! Unser Team in der Market Unit Financial Services sucht Verstärkung für Projekte mit der BSI Customer Suite bei Banken und Versicherungen. Neben der Projekttätigkeit gestaltest du unsere Vision für das Angebot in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM) und Customer Experience (CX) aktiv mit.
Erlebe ein motiviertes Team, ein dynamisches Arbeitsumfeld und eine einzigartig positive Unternehmenskultur. Gemeinsam meistern wir anspruchsvolle Herausforderungen und schätzen den Beitrag sowie die individuelle Persönlichkeit jedes Teammitglieds
Als Teil eines interdisziplinären und internationalen Projektteams spielst du eine wesentliche Rolle bei der Entwicklung und Einführung von digitalen Lösungen für CRM und CX. Du wirst für die folgenden Aufgaben verantwortlich sein:
- Durchführen von Markt- und Bedarfsanalysen zur Identifikation innovativer Lösungen in den Bereichen CRM und CX
- Ermitteln und Dokumentieren von Kundenbedürfnissen, Analysieren von Geschäftsprozessen und Identifizieren von Optimierungspotenzialen
- Formulieren von Anforderungen und User Stories in enger Abstimmung mit dem Product Owner, um Implementierungen zu gewährleisten, die die Kundenbedürfnisse erfüllen
- Entwickeln von Fachkonzepten und Lösungsvorschlägen für kundenzentrierte Lösungen, die den Mehrwert für unsere Kunden in der Finanzdienstleistungsindustrie verbessern
- Erstellen von Implementierungsplänen und Managen der Umsetzung unter Einhaltung von Zeit-, Budget- und Qualitätsvorgaben
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam, um sicherzustellen, dass die Anforderungen erfolgreich umgesetzt werden und hochwertige Lösungen entstehen
- Überwachen des Projektfortschritts und regelmässige Berichterstattung zuhanden der Stakeholder
- Training von Anwendenden und Second-Level-Support während und nach der Implementierungsphase
- Selbständiges und laufendes Aneignen von Wissen über Trends und Entwicklungen in der Finanzdienstleistungsindustrie und im Bereich digitaler CRM- und CX-Lösungen
Das suchen wir
- Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder Naturwissenschaften, oder vergleichbare Aus- und Weiterbildung sowie BSI-Zertifizierung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Business-Analyse, Lösungsentwicklung und Implementierung digitaler Lösungen, idealerweise in den Bereichen CRM, Kundenprozesse, Vertriebs- und Marketing-Automation und Customer Experience im Allgemeinen sowie mit BSI-Projekten im Speziellen
- Fähigkeit, komplexe Business-Anforderungen zu verstehen, zu strukturieren und in präzise User Stories zu übersetzen; Kenntnisse in der Datenmodellierung und Entwicklung von Datenbanken von Vorteil
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Finanzindustrie, idealerweise in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Kundenbetreuung oder Kundenservice
- Erfahrung mit agilen Projektmanagementkonzepten wie Scrum oder Kanban
- Interesse, sich aktiv in unserer CRM- und BSI-Community zu engagieren und das eigene Wissen zu teilen
- Starke Kommunikationsfähigkeit und Teamplayermentalität
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Sharp minds, good vibes
Wir sind die cleveren IT-Experten, die es mit den komplexen Herausforderungen in puncto Software und Security aufnehmen. Mehr als 700 Mitarbeitende an unserem Hauptsitz in Zürich sowie in den Büros in Bern, Lausanne, Budapest, Lissabon, Singapur und Ho-Chi-Minh-Stadt entwickeln Lösungen, die unser Versprechen «And your digital business works» an unsere Kunden erfüllen.
Als grossartiges Team befähigen wir einander, Wissen und Erfahrungen auszutauschen, gemeinsam zu wachsen und erfolgreich zu sein. Der einzigartige Adnovum-Spirit steht dafür, dass wir einander helfen, stets eine offene Tür haben und eine von Wertschätzung und Vertrauen geprägte Atmosphäre leben. Für einen gemeinsamen Spass, Kaffee oder Feierabenddrink sind wir immer zu haben!
Neben unserem einzigartigen «one Adnovum»-Spirit zeichnen wir uns durch eine lösungsorientierte Engineering-Kultur mit flachen Hierarchien aus, in der du mit deinen Ideen etwas bewirken kannst. Wir setzen auf flexibles Arbeiten wie die Möglichkeit Teilzeit zu arbeiten und ein hybrides Arbeitsmodell. Deine Weiterbildung und Weiterentwicklung liegen uns am Herzen. Deshalb fördern und unterstützen wir individuelle Entwicklungspfade und Weiterbildungen.
Wir sind der festen Überzeugung, dass Vielfalt die Innovation fördert und ein dynamisches und motivierendes Arbeitsumfeld schafft. Deshalb begrüssen wir Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Hintergründe und Lebenswege – eine Haltung, die wir mit einem «(a)» für «alle» in unseren Stelleninseraten zum Ausdruck bringen. Bei Adnovum sind alle willkommen.
Aus Datenschutzgründen akzeptieren wir ausschliesslich Bewerbungen über unser Onlineportal. Bewerbungen, die wir per E-Mail erhalten, werden nicht bearbeitet. Wir bitten um dein Verständnis.
Adnovum akzeptiert nur Direktbewerbungen. Bewerbungen, die von Personalvermittlern ohne vertragliche Vereinbarung eingehen, werden als Direktbewerbung behandelt.
Vanessa Aicher
Senior Talent Acquisition Manager
jobs@adnovum.ch