Werkstudent*in Service/ Operation Management (a)
50%-100%
Zürich
Das wirst du tun
Studierst du Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ein ähnliches Fach und möchtest dein Wissen gerne in der Praxis anwenden? Für unser erfahrenes, ambitioniertes und dynamisches Team suchen wir tatkräftige Unterstützung (50-100%). Bei uns erhältst du die Möglichkeit, den Alltag in einem Schweizer Informatikunternehmen sowie die grösseren technischen und fachlichen Zusammenhänge von komplexen Softwareprojekten kennenzulernen. Diese Stelle bietet dir viel Gestaltungsspielraum, sodass du deine Arbeit flexible planen kannst.
Möchtest du wertvolle Praxiserfahrung im Service- und Operations-Management sammeln? In unserem Praktikum unterstützt du aktiv unser Service- und Operation-Team und gewinnst Einblicke in zentrale Prozesse und Abläufe. Deine Aufgaben umfassen:
- Analysieren und Reporting zur Servicequalität (z. B. SLA-Performance-Daten erfassen und auswerten)
- Vorbereiten und Protokollieren von Service-Meetings mit Kunden
- Mitwirken an der Optimierung von Service-Prozessen
- Erstellen und Pflegen von Dokumentationen zu Serviceleistungen
- Unterstützen bei der Bearbeitung von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen
- Analysieren und Optimieren interner Arbeitsabläufe und Prozesse
- Mitarbeiten beim Erstellen und Implementieren operativer Richtlinien und Tools
- Performance-Tracking: Erheben und Auswerten von Kennzahlen zur Serviceoptimierung
- Assistenz bei der Ressourcenplanung und Budgetüberwachung
- Dokumentation von Prozessänderungen und operativen Verbesserungen
Das suchen wir
- Du studierst Wirtschaftsinformatik oder ein ähnliches Fach (ETH/FH/Uni), idealerweise im Masterstudiengang
- Du stehst 12 Monaten oder länger mit einem Pensum von mindestens 50% zur Verfügung
- Interesse an Service- und Prozessmanagement
- Gute analytische Fähigkeiten und Freude an der Arbeit mit Daten
- Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, um mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren
- Gute Kenntnisse in MS Office (Excel, PowerPoint, Word) oder ähnlichen Tools
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse
Sharp minds, good vibes
Wir sind die cleveren IT-Experten, die es mit den komplexen Herausforderungen in puncto Software und Security aufnehmen. Mehr als 700 Mitarbeitende an unserem Hauptsitz in Zürich sowie in den Büros in Bern, Lausanne, Budapest, Lissabon, Singapur und Ho-Chi-Minh-Stadt entwickeln Lösungen, die unser Versprechen «And your digital business works» an unsere Kunden erfüllen.
Als grossartiges Team befähigen wir einander, Wissen und Erfahrungen auszutauschen, gemeinsam zu wachsen und erfolgreich zu sein. Der einzigartige Adnovum-Spirit steht dafür, dass wir einander helfen, stets eine offene Tür haben und eine von Wertschätzung und Vertrauen geprägte Atmosphäre leben. Für einen gemeinsamen Spass, Kaffee oder Feierabenddrink sind wir immer zu haben!
Neben unserem einzigartigen «one Adnovum»-Spirit zeichnen wir uns durch eine lösungsorientierte Engineering-Kultur mit flachen Hierarchien aus, in der du mit deinen Ideen etwas bewirken kannst. Wir setzen auf flexibles Arbeiten wie die Möglichkeit Teilzeit zu arbeiten und ein hybrides Arbeitsmodell. Deine Weiterbildung und Weiterentwicklung liegen uns am Herzen. Deshalb fördern und unterstützen wir individuelle Entwicklungspfade und Weiterbildungen.
Aus Datenschutzgründen akzeptieren wir ausschliesslich Bewerbungen über unser Onlineportal. Bewerbungen, die wir per E-Mail erhalten, werden nicht bearbeitet. Wir bitten um dein Verständnis.
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Janina Heinrich
Senior Recruitment Business Partner
jobs@adnovum.ch